Chăm sóc khách hàng
Dịch vụ sửa chữa máy và bảo trì máy
Dịch vụ này đóng vai trò quan trọng trong nhiều lĩnh vực của cuộc sống và kinh doanh. Đặc biệt, đối với máy móc, sửa chữa và bảo trì là hoạt động không thể thiếu được giúp cho máy móc đảm bảo hoạt động liên tục, ổn định, không bị gián đoạn. Hạn chế thời gian dừng hoạt động gây ảnh hưởng đến công việc hoặc sản xuất.

Công tác bảo trì máy cũng rất quan trọng. Bảo trì định kỳ giúp
- Phát hiện sớm hư hỏng, giảm chi phí sửa chữa lớn hoặc thay thế toàn bộ.
- Ngăn chặn các lỗi nghiêm trọng gây tốn kém về tài chính.
- Gia tăng tuổi thọ thiết bị. Hạn chế tình trạng xuống cấp nhanh chóng.
- Đảm bảo an toàn khi sử dụng, vận hành. Đảm bảo sự an toàn cho người sử dụng và những người xung quanh.
- Nâng cao hiệu suất làm việc: Thiết bị và hệ thống được bảo trì tốt sẽ vận hành hiệu quả hơn. Giúp công việc diễn ra trơn tru, tăng năng suất lao động.
- Đáp ứng các tiêu chuẩn và quy định (theo ngành nghề – nếu có)
Hiện nay, Vitenda đang cung cấp các dịch vụ sửa chữa máy và bảo trì máy như sau:
- Sửa chữa và bảo trì máy CNC 5 trục
- Sửa chữa và bảo trì máy hàn siêu âm
- Sửa chữa và bảo trì cánh tay robot
Sản phẩm sau sửa chữa, bảo trì do Vitenda thực hiện sẽ được bảo hành theo quy định hiện hành.

Quy trình sửa chữa máy, bảo trì máy tại Vitenda như sau
1- Tiếp nhận yêu cầu sửa chữa, bảo trì của khách hàng. Khách hàng cung cấp hiện trạng sản phẩm đang gặp phải, cung cấp video, hình ảnh liên quan cho bộ phận chăm sóc khách hàng. Thông tin này sẽ được chuyển sang bộ phận kỹ thuật để lên phương án sửa chữa, bảo trì hợp lý.
2- Đưa ra phương án giải quyết đối với hiện trạng máy của khách hàng. Thông báo chi phí dự kiến và phương án xử lý tới khách hàng. Sau khi nhận phản hồi lại từ khách hàng, điều chỉnh lại phương án sửa chữa hoặc bảo trì phù hợp. Tiến hành chốt phương án sửa chữa, bảo trì và kế hoạch thực hiện với khách hàng
3- Tiến hành thực hiện sửa chữa máy hoặc bảo trì máy theo phương án đã chốt
4- Hai bên tiến hành nghiệm thu và bàn giao máy sau khi sửa chữa, bảo trì xong. Tiến hành thanh quyết toán hợp đồng sửa chữa, bảo trì, thanh toán công nợ và bàn giao các giấy tờ liên quan.

Để được hỗ trợ tốt nhất, quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi
CÔNG TY CỔ PHẦN VITENDA AN LỘC PHÁT
Hotline: 098 9922 086
Website: vitenda.com.vn
Fanpage: https://www.facebook.com/canhtayrobotvitenda
Tham khảo thêm các dịch vụ khác của Vitenda tại đây

